ORS（Online Retail Solution）在线零售解决方案是针对企业直接对消费者（Business-to-Customer）的电子商务系统。

ORS不同于传统的网上商店，在IMS（Internet Mall System）网络购物软件系统的支持下，与采购、仓库、物流、客服、售后、财务等部门无缝链接，从而达到在线零售的目标。如果把传统网店比作网络便利店，而ORS则是网络超级购物中心。

ORS的核心是IMS系统，在线零售的所有操作都基于IMS系统，不仅仅是商品管理、会员注册、在线订单、文章管理、在线支付等传统网店具有的Web功能，更强大的集成了商品采购管理，仓库进销存、物流配送、售后服务（保修、退货）、售前客服、财务报表、网站推广及SEO优化诸多功能。

另可接入程控电话系统，用于对内对外、售前售后联系，使在线零售易于实现。